碁創モール

碁創モール（合同会社碁創テック）でご購入いただいた商品の返品・交換・返金の条件と手続きについてご案内します。 商品到着後 8 日以内にご連絡いただいた場合、下記の条件を満たす商品の返品を承ります。

返品の受付期間

返品をお受けできる商品の状態

• 未使用であること（碁盤・碁笥は設置・使用の跡がないこと、碁石は打ち始めていないこと）
• 商品本体・付属品・保証書・梱包材がすべて揃っていること
• お届け時のままの状態であり、汚れ・キズ・臭いなどが付いていないこと

返品をお受けできない場合

• 商品到着後 8 日を過ぎてご連絡いただいた場合
• 一度でもご使用になった商品、お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
• 付属品や梱包材が欠けている商品
• お客様のご希望により加工・調整を行った商品
• 天然素材の個体差を理由とする「不良品」としてのお申し出
  （碁盤の木目・色味・節、碁石の風合いや厚みのわずかな差は天然素材の特性であり、不良品には該当しません。ただし、お客様都合による返品としては上記条件のもとでお受けいたします。）

返品の手順

1. ご連絡 — お問い合わせフォームまたは admin@igo-kifu.com 宛に、ご注文番号・商品名・返品の理由をお知らせください。不良品・誤配送の場合は、状態がわかる写真を添付いただけますとその後の手続きが早くなります。
2. 当社からの返信 — 内容を確認のうえ、返送先と手順をご案内します。月曜・木曜は定休日のため、翌営業日以降のご返信となる場合があります。
3. 商品の返送 — 当社からの案内後、お届け時の梱包材を使用して下記までご返送ください。事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。

返送料・手数料の負担

返金の方法と時期

• 返品商品の到着を確認し、状態を確認したうえで返金手続きを行います。
• 返金手続きは、返品商品の到着確認後 7 営業日以内に行います。
• お支払いはクレジットカードのみのお取り扱いのため、返金はご利用のクレジットカード会社を通じた返金となります。カードのご利用明細に反映される時期はカード会社の締め日により異なり、翌月以降のご返金となる場合があります。
• お客様都合による返品の場合、商品代金から往路の送料実費を差し引いてご返金する場合があります（ご注文時に送料無料が適用されていた場合）。

交換について

不良品・誤配送の場合は、同一商品との交換を承ります。在庫がない場合は返金にて対応いたします。
お客様都合によるサイズ・種類の変更をご希望の場合は、いったん返品（返送料お客様負担）のうえ、あらためてご注文いただく形となります。

キャンセルについて

発送準備前であればご注文のキャンセルを承ります。お問い合わせフォームより、できるだけお早めにご連絡ください。 通常ご注文から 2〜5 営業日以内に発送いたしますので、発送完了後のお申し出は返品としてのお取り扱いとなります。

お問い合わせ先

本ポリシーは特定商取引法に基づく表記の返品・交換に関する定めを詳細化したものです。